Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Cuando utilizas nuestros servicios de diagnóstico de red y herramientas de solución de problemas, recopilamos diferentes tipos de información para brindarte el mejor servicio posible.

2. Cómo Utilizamos Tu Información

Los datos que recopilamos tienen propósitos específicos y legítimos relacionados con la prestación de nuestros servicios de IT y soporte técnico.

3. Compartición de Datos con Terceros

Entendemos que la confianza es fundamental cuando se trata de información técnica sensible. Por eso, mantenemos estrictos controles sobre cuándo y con quién compartimos tus datos.

4. Medidas de Seguridad y Protección

La seguridad de tus datos es nuestra máxima prioridad. Implementamos múltiples capas de protección para garantizar que tu información esté segura en todo momento.

Nuestro equipo de seguridad realiza auditorías regulares de nuestros sistemas y mantiene certificaciones ISO 27001. Además, todos los empleados reciben formación continua en protección de datos y firman acuerdos de confidencialidad estrictos.

Los servidores están ubicados en centros de datos certificados en España, cumpliendo con todas las normativas europeas de protección de datos. Implementamos sistemas de detección de intrusiones 24/7 y realizamos copias de seguridad encriptadas diariamente.

5. Tus Derechos de Privacidad

Como usuario de nuestros servicios, tienes derechos específicos sobre cómo se manejan tus datos personales. Respetamos completamente estos derechos y facilitamos su ejercicio.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente contáctanos usando la información que aparece al final de esta política. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días calendario y te mantendremos informado sobre el progreso.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web y servicios. Estas tecnologías nos ayudan a recordar tus preferencias y a proporcionarte un servicio más personalizado.

Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico de nuestros servicios de diagnóstico de red. También utilizamos cookies analíticas para entender cómo interactúas con nuestras herramientas, lo que nos ayuda a mejorar continuamente nuestros servicios.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunas de nuestras herramientas de diagnóstico.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Aunque nuestros servidores principales están ubicados en España, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden procesar datos en otros países del Espacio Económico Europeo o en países con decisiones de adecuación de la Comisión Europea.

Cuando transferimos datos fuera del EEE, implementamos salvaguardias adecuadas como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea. Estas garantizan que tus datos reciban un nivel de protección equivalente al proporcionado por la legislación europea.

8. Retención y Eliminación de Datos

No conservamos tus datos más tiempo del necesario para cumplir con los propósitos para los que fueron recopilados. Los períodos de retención varían según el tipo de datos y el propósito de su procesamiento.

Los datos de diagnóstico de red se eliminan automáticamente después de 6 meses, a menos que sea necesario conservarlos por más tiempo para resolver un problema técnico específico. La información de contacto se conserva mientras mantengas una cuenta activa con nosotros, más 3 años adicionales por razones legales.

Cuando eliminamos datos, utilizamos métodos de eliminación segura que garantizan que la información no pueda ser recuperada. Esto incluye la eliminación de todas las copias de seguridad y archivos temporales que puedan contener esa información.

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales de IT y administradores de sistemas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años.

Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento parental verificable, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores lo antes posible. Si crees que podríamos tener información de un menor, por favor contáctanos inmediatamente.

10. Cambios en Esta Política

Esta política de privacidad puede actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos o en los requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos por email y mostraremos un aviso destacado en nuestro sitio web.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización aparece al final de este documento para tu referencia.